プログラムの全体像
仕事は難しくなるのに、学ぶ機会は減っている
- 答えのない課題と、日々の業務の両立
- 部下への関わり方に気をつかう
- 一度きりの講座は、現場で活かしにくい
自社で起きた出来事を題材に、管理職どうしが学び合う
一人ひとりとの対話で現場の出来事を聴き、みんなで考え、職場で試し、また持ち寄る。これを毎月くり返します。
管理職の成長と、チームとしての力
- ひとりの経験が、みんなの学びになる
- 部門を越えて相談できる関係
- 変化に向き合える組織の力
管理職の仕事は、年々難しくなっています。
求められる役割は広がっているのに、立場が上がるほど、学ぶ機会や相談できる相手は少なくなっていきます。
外部の講座や座学をいくら重ねても、自社の現場で起きていることを扱わなければ、管理職の行動はなかなか変わりません。
必要なのは、自社の現場を題材に学び続ける場です。
Real-Case Dialogue とは
自社で実際に起きた出来事をケースにして、管理職どうしが学び合うプログラムです。
ひとりの管理職の経験を1枚のケースにまとめ、社内の管理職みんなで追体験します。同じ会社で起きた出来事なので、自分のこととして考えやすく、学びが深まります。
自社の出来事だから、学びが深まる
ほかの管理職の経験からも学べる
人は「経験する、振り返る、教訓にする、試す」をくり返して成長すると言われています。このプログラムでは、同じ会社の管理職が実際に経験した出来事をみんなで追体験するので、自分ひとりでは得られない数の経験から学べます。
- 1経験する具体的経験社内で起きた出来事を、ケースとして追体験する
- 2振り返る内省的観察部門の違う管理職どうしで、いろいろな視点から振り返る
- 3教訓にする抽象的概念化話し合いを通じて、自社の管理職としての共通のものさしをつくる
- 4試す能動的実験明日からの行動を一人ひとつ決めて、職場でやってみる
参考:D.A.コルブの経験学習モデル
参加した管理職の声
一度、共通の型に当てはめて比べてみたことで、普段の会議では出てこない本音や深い議論が生まれました。
他の部門の視点を交えて話すうちに、自分では気づけなかった本当の課題が見えてきました。
架空のケースではなく自社のケースを扱うので、手応えがある分、難しさもあります。
2種類の対話を組み合わせて進めます。
一人ひとりと話す「パーソナル・ダイアログ」と、管理職みんなで話す「リアルケース・ダイアログ」の2つで構成しています。
パーソナル・ダイアログ
- 形式
- 管理職一人ひとりとAll Personalの1on1
- 頻度
- 1人45分・隔月
- 内容
- 現場で起きている出来事を伺い、うまくいき始めたことや悩みから、ケースのもとになる話と問いを見つけます。次に何を試すかも、ここで本人が決めます。
リアルケース・ダイアログ
- 形式
- 管理職全員で行うグループでの対話
- 頻度
- 月1回・60分
- 内容
- 1枚のケースをみんなで考え、自分の職場に置き換えます。最後に、明日からの行動を一人ひとつ決めて終わります。
- 現場の出来事を伺ううまくいき始めたことと悩み
- 問いを見つけるみんなで考える価値のある問い
- ケースをつくる本人の了承を得て、1枚のシートと問いにまとめる
- みんなで考える共通の問いをもとに話し合う
- 行動を決める明日からの行動を一人ひとつ
- 職場で試す結果は次のパーソナル・ダイアログで振り返る
パーソナル・ダイアログで見つかった問いが、リアルケース・ダイアログでみんなが考える問いになります。
Bさんの課に異動してきたメンバーは、みな元気になっていく。本人は「声をかけているだけ」と言うが、よく聴くと「今日も来てくれてありがとう」と、その人がいてくれること自体を認める言葉をかけていた。
他の課では指示が中心の関わり方になりがちで、メンバーのコンディションが下がりやすい。Bさんのやり方を、どうすれば他の課にも広げられるか。
- 1Bさんの関わり方で、良かったのはどこでしょうか。
- 2これを他の課へ広げるには、どんな支援が効果的でしょうか。
- 3自分の組織に当てはめると、明日から何ができそうですか。
※ 変えていくのは、管理職のコミュニケーションのあり方そのものです。根づくまでに時間がかかるため、短くても半年、できれば1年続けることをお勧めしています。
※ 会社として手を打つべき課題が見えたときは、管理職だけの問題にせず、整理して経営にお伝えします。
見立てる・仕立てる・動かす
All Personal では、管理職に求められる基本の力を「見立てる」「仕立てる」「動かす」の3つに整理しています。扱うケースは会社ごとに違っても、対話を重ねるなかで磨かれていくのは、この3つの力です。
見立てる
物事を全体から捉え、因果関係や数字をもとに考えて、問題の根っこをつかむ力。
- 全体を見渡す
- 原因と結果を見極める
- 数字で考える
- 問題の根っこをつかむ
仕立てる
使える人や時間を把握したうえで、仕組みやルール・基準をつくり、計画と見直しが回る形に組み立てる力。
- 使える人と時間を把握する
- 仕組みをつくる
- 計画と見直しを回す
- ルールや基準をつくる
動かす
目指す姿を示し、相手を理解してやる気を引き出しながら、先送りせずに決めて組織を前に進める力。
- やる気を引き出す
- 目指す姿を示す
- 相手を理解する
- 先送りせずに決める
導入事例:従業員75名のメーカー
新しい人事制度の導入をきっかけに、制度を運用する管理職の力をどう高めるかが課題になっていました。評価や育成の考え方は管理職ごとにばらつきがあり、部門を越えて相談し合う機会もほとんどありませんでした。
管理職6名で、パーソナル・ダイアログとリアルケース・ダイアログを1年以上続けています。一人ひとりの事例に加えて、評価会議や新卒採用など、全社のテーマも題材にしてきました。
評価会議で、自ら論点を出す
あいまいになりがちな評価の基準を、管理職が自分から事前に持ち出し、目線を合わせるようになりました。
感情ではなく基準で話す
自部門をかばうのではなく、全体のバランスを見て判断する発言が増えています。
他の管理職の知恵を借りる
課題をひとりで抱えず、場に持ち込んでみんなで打ち手を考えることが当たり前になりました。
難しい場面から逃げない
以前なら避けていた人間関係の課題や苦手な部下にも、伝え方を工夫して粘り強く向き合うようになりました。
上司との対話に関わる項目で、エンゲージメントが向上
同社で実施しているエンゲージメント調査(当社の「イマココCheck」)の結果を前年と比べると、上司とメンバーの対話に関わる次の項目でスコアが上がりました。
- 承認
- 成長支援
- 尊重
- フィードバック
- 上司のリーダーシップ
導入までの流れ
標準的な進め方です。期間や頻度、1回の長さ、題材の順番は、御社の状況に合わせて設計します。
ご相談・設計
経営の課題と管理職の現状を伺い、どの題材から始めるか、何を変化の目印にするかを一緒に決めます。
2種類の対話をくり返す
リアルケース・ダイアログは毎月、パーソナル・ダイアログは半数ずつ隔月で行います。毎回、実施から1〜2日のうちに経営・人事へご報告します。
振り返りと次の設計
半年ごとに経営と一緒に変化を確かめ、次の期を設計します。題材選びや進行は、少しずつ社内へ引き継いでいきます。
一人ひとりの「いま」が、最初の題材になります
仕事の進め方やチームの状況、目指したい組織の姿に加えて、本人が抱えているモヤモヤまで伺います。たとえば「人を大切にする軸ははっきりしているが、事業として何を狙うかはまだ言葉になっていない」といった一人ひとりの現在地が、最初の題材と、変化の目印を決める手がかりになります。
よくいただくご質問
管理職が忙しく、時間が取れません。
どんな題材を扱いますか。
期間や頻度、1回の長さは変えられますか。
どんな会社に向いていますか。
対面でなければいけませんか。
何名で実施するのがよいですか。
現場の話が外部に出ることに抵抗があります。
どのくらいの期間、続けるものですか。
費用はどのくらいかかりますか。
進行役はどなたが務めますか。
越前谷・半坂・鈴木の3名が、主な進行役を務めます。参加人数に応じて、複数名で対応します。
- 代表取締役 越前谷 匡史
- 新卒でリクルートに入社。新卒採用や人材紹介をはじめ多岐にわたる事業に携わる。2002年からは、市場に先駆けて第二新卒領域の人材紹介事業を立ち上げ、マネジャーとして事業の確立に携わる。並行して、プロアスリートのキャリア支援事業を立ち上げ、JFA(日本サッカー協会)やNPB(日本野球機構)との連携を実現。2012年には、リクルートのCSR活動「ホンキの就職」(現「WORK FIT」)の立ち上げに参画。2015年末にリクルートを退社後は、新卒領域のアセスメント事業をゼロから立ち上げ、大手人材会社への事業売却までを経験。2018年よりAll Personalに参画し、現在は同社代表取締役に就任。
- 取締役 半坂 崇
- 新卒で入社した医療福祉業界向けアウトソーシング企業にて法人営業および経営企画(人事制度・M&A)を経験。2004年よりリクルートに中途入社し人材紹介事業に携わる。2007年よりマネジャー。IT業界・東海エリアなど複数領域を担当ののち、2016年より志願してグループ会社に出向し、コンサルタントとして製造業を中心とした国内大手企業の人事支援を行う。2018年よりリクルートに帰任し、東北、関西エリアの事業責任者を経験ののち、北海道から九州までの広域エリアを管轄し事業拡大に寄与。2024年よりAll Personalに取締役として参画。2級キャリアコンサルティング技能士/(一財)生涯学習開発財団 認定コーチ。
- 執行役員 鈴木 一雄
- 新卒で入社したオリックス株式会社にて中堅・中小企業向けの法人営業に従事。2004年にリクルートへ中途入社し、人材紹介事業に携わる。全社MVP受賞。2006年以降、営業(法人・個人/製造業/全国)、プランナー、研修育成などの部門にて、15年間マネジャー職、4年間部長職を歴任。既存事業の拡大、組織再編(リストラ)、新規事業立ち上げなど、さまざまな事業フェーズを経験ののち、2025年よりAll Personalに参画。
見えてきた課題に、次の一手を。
管理職との対話を重ねると、組織の実情が具体的に見えてきます。必要に応じて、All Personal の他の支援と組み合わせられます。
人事制度・評価制度
対話で育った基準を、制度として形にする
管理職アセスメント
次世代の管理職選びと育成計画につなげる
まずは、御社の管理職の「いま」をお聞かせください。
経営の課題と管理職の現状を伺い、どの題材から始めるか、何を変化の目印にするかを一緒に考えます。初回のご相談は無料です。
- 管理職の育成に、何から手をつければよいか迷っている
- 新しい制度や方針を、現場の管理職に根づかせたい
- 自社に合う進め方や期間を相談したい
内容を確認のうえ、担当者からご連絡します。